當前位置：中國廣告人網站--->品牌營銷欄目--->電子商務-->詳細內容 你們是如何看待你們的上帝的 作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]

  

電子商務——你們是如何看待你們的上帝的



宣宏量/文

　　記不清是哪位先知率先喊出了“顧客就是上帝！”這句口號的。但這句名言已經被全球許多商家作為企業(yè)經營的座右銘，由此可見，這句所含的哲理頗深。

　　如今已經是信息時代了，生意也越做越大，越做越廣，現(xiàn)實生活已經容納不下，于是精明的IT人士便把生意做到了互聯(lián)網上，推出了一個新型的概念－
－電子商務。這個概念似乎得到了眾多人士的追捧，電子商務如同雨后春筍般在全世界蓬勃展開。電子商務網站成為這一新型領域的代表。

　　看來許許多多的電子商務網站，感覺上是出了一家店，然后又進了一家店，似乎每個店面的門臉都大同小異，而這些店的經營風格也基本雷同。

　　目前的電子商務網站，歸納一下，其經營模式基本上是，將大量的商品放到網上，給出誘人的價格，希望消費者前來購買。所以這些電子商務網絡的特點就非常鮮明：眾多的商品放在眾多的貨架之上，讓人們在眼花繚亂之際，自行選擇。

　　這不禁讓人思考，難道這就是電子商務的樣子嗎？

　　開場白之處剛剛提到，“顧客就是上帝”的經營理念，想必這也是電子商務經營者們奉為的《圣經》吧。但是，我們很難從目前的電子商務網站中看到我們可愛的顧客被奉為上帝的影子�，F(xiàn)實生活中的商場，有真實的售貨員為我們提供（不管是我們滿意還是不滿意的）服務，但那畢竟是存在。而在電子商務網站中，與琳瑯滿目的商品相比，我們感受到了孤獨，一種難以表達的孤獨。這么大的網上商城，難道就只有我的存在嗎？我看不到與我一樣在商城上購物的顧客，也看不到服務員和管理人員的身影，我甚至看不到我自己。

　　我，是你們電子商務網站的上帝嗎？

　　中國的電子商務雖然剛剛起步，但是發(fā)展也比較快。這離不開上帝給你們的支持呀。

　　目前的電子商務網站，不可否認走入了一個誤區(qū)。電子商務絕對不是簡單的把商品羅列在你們虛擬的貨架之上，然后你們象網絡姜太翁一樣，在等待魚兒的上鉤。在網上購物的消費者，盡管他們不敢頂著“上帝”的光環(huán)，但是他們比在現(xiàn)實的商場購物時會更加謹慎小心。你們了解他們的心態(tài)嗎？他們在想什么？

　　說到這里，明眼人都應該清楚我想說什么了。

　　最后歸納一句，給我們從事電子商務的同仁們作個參考：請你們多研究一下消費者吧，研究他們在網上的消費行為和消費心理，把這些研究成果注入到你們的電子商務系統(tǒng)中去，這必將極大地提高你們電子商務網站的功能，同時也能真正地為你們的上帝提供優(yōu)質的服務。

　　電子商務，上帝與你們同在。